Control Bío - Viator, Almería

Angela

Compré Androlis para mi gallinero, que tiene una plaga de ácaros rojos. Cuando recibí el paquete, puse los bichos directamente en el gallinero, confiando en que era el producto correcto.

Poco después, me llamaron para decirme que me habían enviado el producto equivocado: en lugar de Androlis, me mandaron Taurus, que normalmente se usa para serpientes. Intentaron convencerme de que era “casi lo mismo”, pero la realidad es que Taurus no ha funcionado en absoluto y sigo teniendo ácaros rojos en el gallinero.

Lo más grave es que en el albarán de entrega dice el producto correcto (Androlis), lo que confirma que el error fue completamente suyo. A pesar de esto, en lugar de asumir su responsabilidad, me culparon por haber usado el producto que ellos mismos me enviaron por error. En sus correos me dijeron textualmente: "Pero usted usó un producto que no era el que pidió." Como si yo tuviera forma de saber que habían cometido un error antes de usarlo.

Además, se negaron a enviarme el producto correcto (los Androlis) a menos que yo pagara de nuevo por ellos y además cubriera la diferencia de precio con los Taurus, porque estos son más caros. No voy a pagar por un producto que no pedí y que no me ha servido para nada. Me da igual el precio, lo que quiero es lo que compré.

Es evidente que fue su error, no el mío, y aun así me dejan sin solución. Una falta total de profesionalidad y atención al cliente. No volveré a comprar aquí y no recomiendo esta empresa a nadie.

Además, voy a ejercer mi derecho como consumidora y presentar una hoja de reclamación, ya que no pueden lavarse las manos cuando el error ha sido suyo.

ProgramadorBC

Es una pasada como funcionan sus productos y la honestidad que tienen cuando asesoran. Es muy importante hablar con ellos si no tenéis experiencia en lucha biológica para que os guíen. No puedo estar más contento con su servicio. 10/10.

A Bo

No me gustó nada el servicio al cliente. El producto fatal!

israel llueca

Excelente servicio preventa y post venta. Me pasaron con un técnico para resolver mis dudas y me atendieron muy bien , resolviendo evidentemente todas mis dudas. He comprado el ynject go y la trampas contra el picudo rojo y funcionan de categoría. En dos semanas en la trampa han caído más de 60...
Sin duda volveré a comprarles.

Álvaro

Atención telefónica excelente y sus productos de lo mejor. Llevábamos años con problemas de mosca del mantillo y araña roja que no podíamos quitar con químicos. Tras aplicar los productos y siguiendo las recomendaciones que nos dieron en cuestión de 3 semanas ya apenas quedaba plaga. Muy recomendado

J F

La experiencia de compra es muy buena con ellos, compré acaros depredadores para acabar con los trips y genial. Si tuviera que poner una pega son los gastos de envío, ya que 8€ me parece excesivo por un envío de 1-7 días... Pero contenta, gracias ☺️

Maria Jose Ortiz

Gracias a esta empresa y sobre todo a los consejos de Pedro ahora conozco un poco más el problema del picudo rojo. Estaba completamente perdida y ya me habían engañado un par de veces. Seguiré al pié de la letra lo que me ha recomendado Pedro, que no ha tenido inconveniente en hablar varias veces por teléfono.
El servicio muy rápido y muy bien embalado.
Totalmente recomendable.

Ferran Canovas Fernandez

Super peofesionales, los productos son de alta calidad y muy vivos que es super importante, porque he visto a veces comentarios de personas que se quejan de los plazos de entrega, y por su parte en mi experiencia, siempre han realizado los envios en perfectas condiciones e inclusive los depredadores de acaros siempre han venido super bien precintados, con etiquetas declarando que contiene animal vivo, material perecedero y con bolsas termicas de frio en el interior y como digo super bien embalado. He comprado muchas veces y jamas he tenido problemas. Por mi parte y navegando por su web, tienen un blog que habla por si solo y si encima esto no sirviera, en el apartado de whatsapp hablas directamente por whatsapp con ellos. Yo he tenido varias consultas y tiempo atras siempre me las han solucionado via mail y estas ultimas veces por whatsapp.
Entiendo que si alguna vez llega el producto en mal estado, corre por parte de la empresa de transportes y a veces como consumidores responsabilizamos al establecimiento de la contratacion de estos servicios a terceros, pero no caemos en cuenta que ellos tambien pagan por este servicio y la jodienda es para ambos… perdonar si parece un comentario “partidista” pero es que bajo mi experiencia nunca he tenido ni media queja…por cierto…los neoseiulus californicus para araña roja son una pasada!
Me quedo con las ganas de probar los insumos y los Microorganismos “EM”… de momento estoy experimentando por mi cuenta, pero no me cabe la menor duda que si algun dia necesito comprarlos sera con ustedes.

Saludos y gracias!