Boutique PANDORA - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Lucía R.

El servicio al cliente pésimo. Fuimos a grabar un collar y no nos enseñaron la carta ni nos explicaron el proceso (como antes de grabarlo en la máquina que nos consultaran si era el modelo deseado o el simple detalle que son +10€ de grabado). Ya un vez grabado (con la forma que no habíamos elegido) nos comenta que no se puede devolver. Desde luego que no volveremos ya que la atención al cliente ha dejado mucho que desear. Que se pongan las pilas y hagan bien su trabajo .

Raúl F. R.

Nos atendió ES634.

Estábamos dudando para comprar un charm y nos dijo que no pasaba nada porque había 60 días para devolver.

A la semana vamos a la tienda a devolverlo porque la persona quería otro regalo y nos dicen que no devuelven el dinero. Deberían informar claramente, sobre todo si ven al cliente dudar.

Pilar A.

He ido esta tarde a descambiar 2 pulseras que nos iban algo justas por una talla más(para nuestro gusto) para mí y mi hija pequeña. Mucha paciencia y dedicación, incluso colaborando en el "juego " por el tema de que era un regalo de los reyes magos.
Muy agradables y profesionales las vendedoras.
Volveré en poco a esta tienda para comprar algún charm o cuando tenga que hacer un regalo, que así da gusto!

Duke F.

Fuimos a cambiar una pulsera con un día de comprada y su encargada se notaba molesta al atendernos , poniendo tropiezos a la hora del cambio cuando la pulsera y el tiempo se encontraban correctamente. Deberían poner sus nombres en sus uniformes así poner una queja directa a persona . Sus características es que estaba gorda y pelo negro . Las demás chicas fueron geniales , la primera que nos atendió a la hora de la compra .

Carlos M.

Encantado con esta tienda, a mi novia le gusta todo y nos llevamos algo para mi madre. La atención no puede ser mejor. Aunque estaba bien llena quedamos encantados! Tienen grandes profesionales. Bravo Pandora!

Esther E.

Encantada con la atención tan estupenda que recibí. Estupendamente asesorada por ES634, y literalmente triunfe con mi compra, pues era para un cumpleaños. Sin duda volveré.
Mil gracias!!!

Soledad S.

Servicio inexistente, más de 30 minutos esperando.. aún sin atender tres dependientas que se quedan en una; DESESPERANTE!!!
1 con la tablet,para el grabado, la 2 a full mal sacando el trabajo
Y la tercera se va al descanso de comida!
Organización nefasta!! MÁS PERSONAL!!

Jose T.

Trato excepcional por parte de las chicas. Grandes profesionales. 5 estrellas son pocas. Muy contento con mi compra

Ignacio D. M.

Fuimos el Jueves 19/06 por la tarde. Fueron muy muy amables las dos personas que estaban esa tarde. Una paciencia increible ayudando a mi hija a hacer una inscripcion en un colgante para un regalo. Muchas gracias!!

Laura L.

Muy decepcionada con Pandora y con la persona que nos ha atendido esta mañana ( 22-7). Hace un mes a mi hija la regalamos un anillo de Pandora, la historia es que la mancha de verde el dedo, nos hemos acercado a la tienda del Gran Plaza y la dependienta de mala gana nos dice que eso no acepta mi devolución ni cambio, que no se puede mojar, que hay que quitárselo y que no lo ha cuidado( 1 mes) yo la contesto que tanto mi hija como yo llevamos pulseras y charms de Pandora desde hace años bañándonos con ellas y sin quitárnoslas prácticamente nunca y que están perfectas y ella sigue que si lo estamos haciendo fatal, que nos la tenemos que quitar…..en fin.
En definitiva, que la única solución que nos ha dado ha sido la de meterla en una máquina que tienen para limpiar el anillo, y sorpresa!! cuando hemos llegado a casa ya estaba el dedo verde otra vez, y ahora sin mojarlo ni nada.
Me parece fatal que estos productos que no son baratos no tengan una garantia porque de sobra se ve que es defecto del anillo.
No creo que vuelva a comprar ningún producto de esta marca, ya que tanto la atención de la dependienta como el producto han dejado mucho que desear.

Ufe I.

Frialdad en el trato. Despachan directamente y tienen problemas con el pago con tarjeta. Obligándote a pagar en metálico argumentando que si se carga la red wifi no funciona el sistema operativo. No dan opciones alternativas y te lo dicen sin ninguna empatía; les falta decir: son lentejas, si quieres las tomas y si no….las dejas

cristina L. P.

Tube q cambiar un artuculo por q me producía mancha,la verdad q la mujer digo mujer por q la otra era más joven cita,total con su paciencia lo cambió por otro q la vi con negativa por q no quería pagar más por los precios,en fin mi sorpresa fue q no encontraba el sello de la cadena y dude pues la cogió de un mueble y pensé date me la a dao.Paciencia q tiene la mujer pues por teléfono retalia la di,q fuera y me lo cambiaba pues ella no lo veía tampoco la q tenía allí, pues acercando las fotos para mandarlo a la casa pandora el sello esta muy chiquitina en un lado q no se encuentra a no ser q lo súper acerques.Mil perdones q no cambies por q con clientes así no te puedes salir de tus casillas de cara al público es así por experiencia q me a tocado,mil gracias y mil perdones,también cuando uno se equivoca se tiene q poner no sólo cuando sale mal.

Lucía R.

El servicio al cliente pésimo. Fuimos a grabar un collar y no nos enseñaron la carta ni nos explicaron el proceso (como antes de grabarlo en la máquina que nos consultaran si era el modelo deseado o el simple detalle que son +10€ de grabado). Ya un vez grabado (con la forma que no habíamos elegido) nos comenta que no se puede devolver. Desde luego que no volveremos ya que la atención al cliente ha dejado mucho que desear. Que se pongan las pilas y hagan bien su trabajo .