Leroy Merlin Sevilla Alcalá - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Mercedes F.

Me han instalado un armario y un vestidor la empresa Juan José Benítez, magnífico profesional, hemos quedado muy contentos con su trabajo , recomendable totalmente. Encantada con el trato de la vendedora Marleni de armarios, es una gran profesional

Noelia A.

Ayer día 26 a las ocho de la tarde asistir con mi madre para la compra de ciertas necesidades del hogar, había uno de los productos que no tenía precio y en varias ocasiones intentamos preguntarle a una chica la cual nos ignoró totalmente y cuando respondió comentó que teníamos que coger número para una única pregunta la cual es obligación de la tienda tener el precio disponible, y por supuesto, entendemos que es es el protocolo pero se puede responder diferente o por lo menos la de forma educada, con todo el respeto si la chica no está contenta en su trabajo de cara al público que tome medidas, no que hable mal a los clientes porque es la marca la afectada. Un saludo y espero que se transmita. Para especificar es el departamento de lámparas.

mari C. D.

Hola buenas tardes voy a exponer mi caso:
Después de pagar el día 24/6/24 una medición para q me dieran un presupuesto de una puerta de entrada acorazada del LEROY MERLIN acepto el presupuesto de mil setecientos y pico de euros, para llevarlo acabo en agosto, mi sorpresa es que esa puerta se agota y tengo q esperar .
Cuando me hacen saber q está la puerta en existencia procedo al pago el día 3/9/24 y concreto cita para q me la lleven a casa y su posterior colocación, después de dos fallidos intento por parte de ellos x fin me la traen y me la dejan en casa una semana antes de ponerla con el peligro q eso conlleva .
Concretamos de nuevo una cita para su colocación y me vuelven a fallar.
Por fin el día 3/10/24 me la colocan la puerta , a falta de las tapa juntas trayendo la chapa de detrás de la puerta defectuosa , y pongo una incidencia más
El día 2/1/25 me coloca las tapa junta que por cierto cualquier persona lo hace mejor q dicho profesional.
Hoy día 16 me rectifican las tapa junta y por fin me colocan la chapa y ahora no me cierra bien la puerta . Vuelta a abrir una incidencia .

Por cierto me sobran tapa juntas los cuales me cobran de más en mi factura.

Ósea después de medio año q se empezó con un proceso abierto de una puerta sigue sin acabarse, me está ocasionando gastos adicionales como ir a la tienda de Alcalá ( gasoil) tiempo y dolores de cabeza .

julio

Buenos días.
Mismo caso desde Mayo , y ya estamos a 22 de Septiembre. Tablero resquebrajado sin arreglar ,puerta de encima del frigorífico es reutilizada ya que trae calado de apertura lateral pero la puerta es comprada como nueva. Y los costados contratados sobre plano sin poner ni dar solución a los 240 € pagados.Esto es solo un resumen de lo acontecido hasta el momento. La versión alargada está impresa y guardada a la espera de que terminen con la instalación según los responsables.

Javier S.

Un trato fantástico por parte de Enrique en la sección de herramientas. Atento, muy profesional y amable.
Por él siempre vendré a por mis botas de seguridad y herramientas que necesite.
Da gusto encontrar personas como él con una sonrisa y ese trato al cliente!!

Margarita B.

La experiencia de compra ha sido nefasta, voy a comprar un artículo de las mamparas de baño y le comento a la vendedora que hay 29 unidades de un artículo pero que no hay ninguna en el lineal, su contestación es "eso estará en el almacén pero eso se saca por la noche, yo no me dedico a eso, lo siento". Hago un pedido click y recoge, y cuando voy a recogerlo el producto está roto. La persona que está en recogida de pedidos va a la tienda por otro pero no encuentra ninguno, así que me hace el pedido de nuevo. Media hora más perdida.Cuando voy a recogerlo se han equivocado y me han preparado otro producto. Tengo que ir a cambiarlo. Más tiempo perdido. Increíble pero cierto!!

Aurora G. A.

La chica que nos ha atendido ha sido muy amable, nos ha dado todo tipo de explicaciones, nos ha dedicado todo el tiempo necesario para quedar resueltas todas nuestras preguntas.

Jose M. N. P.

Lamentable servicio de post-venta que tiene Leroy Merlin, impresentable. Compré hace ya más de un mes un espejo de baño con led serigrafiado, el cual, a los 2 días de haberse instalado le ha salido una mancha en la serigrafía. Me acerco a tienda de Alcalá de Guadaira que fue donde lo compré, me toman nota de las fotos que aporto donde se ve el defecto y me dicen que lo pasan a proveedor y en 2 dias me contestan. Pues llevo más de un mes con el espejo igual y nadie se pone en contacto conmigo, cada 3 o 4 días me pongo en contacto con atención al cliente Madrid ( ya que no hay manera de ponerse en contacto directamente con la tienda de Alcalá de Guadaira, ni ellos mismos hacen por llamar a sus propios compañeros)y nada.... Cada vez que llamo me esquivan mis preguntas y todo igual.... Sinceramente no me esperaba este servicio del Leroy Merlin, así que tened cuidado con lo que compráis porque como venga defectuoso......os lo coméis con papas