Supermercados La Despensa Las Águilas - Madrid, Madrid

Eva Dieciseis

Esto ha sido esta mañana aproximadamente a la 13'30 es una situación vergonzosa y la vivimos a diario, estás filas se forman y en fin de semana mucho más , una sola caja abierta de 4 cajas que hay. De lo cual la cajera(suele llevar coleta, pelo castaño y es de las que más tiempo lleva ahí) estaba malísima la pobre chica y nadie venía ayudarla, penoso. Es la más simpática de allí, siempre ayuda a todo el mundo, muy trabajadora, atenta, no soy la única persona que piensa así he oído a muchos clientes decirla que es la que más vale de ahí, siempre con una sonrisa da gusto, al contrario de otras compañeras que parece no les gusta su trabajo y con malas caras y contestaciones.El encargado le he escuchado varias veces gritando por los pasillos y hablando de muy malas formas al igual que más personal de ahí. Un poquito más de Empatía que están trabajando cara al público y a la hora de tratar a los trabajadores también que son personas no animales. Espero que esto llegue algún sitio y pongan soluciones. Gracias

Ñatito man

Buenos baños tiene ahí al lado
Gran lugar para comprar también, las veces q he entrado para comprar galletas y una bebida todo a buen precio, recomendable sobre todo por el baño

rmaria montoro

Soy clienta habitual de este supermercado, tengo que decir que desde que se abrió siempre compro ahí .

Esta mañana cuando he ido hacer mi comprar, y al ir a la linea de caja he preguntado a una chica que es la segunda encargada llamada Karina que me informarse si para envío a domicilio tenia que comunicarlo antes, para no bloquear una caja ya que había 2 cajeras y una cola tremenda, esta señora Karina me ha informado que no tenia que preguntar nada y que me pusiera en la cola, como no es la primera vez que pido envío a domicilio, se que hay que comunicarlo antes para que se ponga otra persona en otra caja y no se entorpezca la cola de gente que hay, se lo he ido a preguntar a una chica que había en caja y esta señora Karina al verme que estaba preguntando a esta chica de la caja se ha pensado que la estaba pidiendo que me colara y ha ido a increparnos a la cajera y a mi.
En resumen es que me ido a mi cola y cuando me ha tocado he ido a caja para pasar mi comprar y daba la casualidad que me ha tocado la caja de la misma persona que he preguntado y esta señora se ha ido refunfuñando.

Es incomprensible que a una clienta se la ponga en esa tesitura delante de todo el mundo, siendo ella la segunda encargada, quizás tendría que saber mas de protocolo segunda encargada/cliente. La proximidad vez que me pase pondré una queja escrita en el propio supermercado.

Por otro lado tengo que alabar la buena profesionalidad que ha tenido la cajera Yanise la cual ha sabido calmar y templar la situación que he vivido en ese momento, y como siempre atendiendo a los clientes en buena forma y buen hacer, y nunca con malos modos.

Gracias tambien a Rai en charcutería, por el buen trato que recibo cada vez que voy a comprar, atento, profesional y super agradable con todos sus clientes.

RMaria

Manuela Losada Perez

Como cliente habitual de este supermercado, me siento en la obligación de compartir mi experiencia, la cual ha sido decepcionante en varios aspectos. Lamentablemente, he observado que tanto el encargado como la encargada han tratado mal a clientes en más de una ocasión, creando un ambiente poco acogedor. En particular, la encargada parece carecer de habilidades para manejar a su equipo y a los clientes. En repetidas ocasiones, la he visto llegar a las cajas gritando instrucciones de muy malas maneras, exigiendo velocidad a los cajeros con un tono poco profesional, habiendo una cola infinita, que mi opinión lo mejor sería poner otra cajera. Este comportamiento no solo afecta la moral de los trabajadores, sino que también crea un ambiente incómodo para los clientes. No puedo evitar mencionar que estos dos encargados se comunican de manera mal educada, tanto con los trabajadores como con los clientes. Sus modales son cuestionables, y debería considerar adoptar un enfoque más amable!!

A pesar de esta desafortunada situación, hay aspectos positivos en el supermercado. La panadera, por ejemplo, destaca por su amabilidad y profesionalismo. Siempre ofrece un servicio excepcional. Además, debo reconocer que otro encargado y una chica morena con coleta que siempre va muy bien maquillada y limpia que eso da muy buena impresión además de llevar una sonrisa todo el día es del personal que ya lleva tiempo allí, la verdad que demostrado un trato súper amable y agradables. Esto demuestra que no todos los aspectos del supermercado son negativos, pero es una lástima que la actitud de la encargada principal con la del otro encargado sea pésima.

Pero bueno mi experiencia como cliente ha sido afectada negativamente por la actitud y comportamiento de dichos encargados. Espero sinceramente que la gerencia tome medidas para mejorar la dinámica laboral y la calidad del servicio en este supermercado, ya que me gustaría seguir siendo cliente habitual!!!!!!!!

Jorge López Montserrat

Soy cliente de este supermercado desde hace años y por razones de trabajo he estado ausente del barrio. 8 meses. Mi sorpresa ha sido que me he encontrado un supermercado lleno de productos y muy bien colocados, vamos con mucho cariño,limpio y ordenado, no sé si hay otro responsable pero francamente quiero felicitaros. La verdad, que hay cajeros nuevos y alguna que ya conocía, son muy amables y rápidos en cajas, llaman siempre cuando se acumulan clientes. Eso sí los veo muy acelerados. Gracias por mejorar día a día.

Diaana Gomez

Me gusta mucho comprar en ese establecimiento, cada semana lanzan diferentes productos de oferta, la calidad es muy buena y la charcutería es de muy buena calidad. Y en caja son todas muy amables, sobretodo una chiquita rubia que siempre va con coleta. Alegra ir a comprar y que siempre te reciban tan alegres!

Miguel Moreno

La atención al cliente bastante deficiente. Hoy en la zona de cajas el que parecía el encargado discutiendo con una señora mayor por un tema de botellas de agua. No se quien tendría razón pero el espectáculo muy poco edificante. Mientras solo una caja abierta y cola de clientes. En ese mismo lugar dos empleados sin hacer nada conversando amigablemente mientras veían la cola de clientes. Ya en la caja le indico a la empleada que le doy el pico para evitar que me inunde de céntimos y le ha dado igual me ha llenado de céntimos con risas.
El producto no es malo pero el servicio al cliente deplorable. No volveré.

Nerea Pérez

Suelo hacer la compra habitualmente en este establecimiento y quería expresar que todas mis experiencias han sido gratamente satisfactorias. Los productos son de muy buena calidad y el precio bastante económico. Me gustaría también destacar la buena atención en cajas, sobre todo la de una de las chicas que lleva bastante tiempo, que casi siempre va con coleta y muy bien maquillada. Siempre está dispuesta a ayudarme en cualquier imprevisto de la compra, atendiéndome con una sonrisa y de manera muy profesional y personalizada. Desde aquí le quiero dar las gracias!!! Porque siempre se agradece que te atiendan con esa profesionalidad y dedicación. Es una de las razones por las que siempre quiero volver a comprar a este establecimiento.
Por destacar algo no tan positivo es que últimamente, sobre todo por las mañanas, en línea de cajas he notado falta de personal, y sí que sugeriría que se solventara.
Por lo demás, todo estupendo. Gracias a los profesionales que siempre están dando lo mejor de ellos para que los demás podamos hacer algo tan básico como la compra.