Telepizza San Fernando

Pedimos dos pizzas por teléfono para que no me pusieran mucho tomate ( ya que no me gusta la pizza con mucho tomate )… cuando llegaron tenían muchísimo tomate y llamamos por teléfono. Nos dijeron que nos traerían otras dos nuevas y que recogían estas que teníamos. Cuando llegaron las pizzas estaban demasiado hechas … la masa estaba quemada por debajo y el sabor no era muy agradable que digamos … Alfinal me he tendió que comer lo de Arriba (solo los ingredientes) , por no llamar otra vez. Si ya estuvo mal el primer pedido y te la han devuelto pienso k hay que mirar cómo es la que le vuelves a entregar a los clientes …

El sábado fuimos a celebrar un cumpleaños con 12 niños, sobre las dos y media, estaba completamente vacío en ese momento. Al preguntar a una de la empleadas, para que nos informara sobre los menús y las posibilidades para combinarlos; la explicación dejó bastante que desear, nada era tal y como lo publicitaban. Decidimos preguntar a la Encargada sobre la tarta que llevábamos, con su preceptivo tique de compra, ya que ellos no disponen de esa posibilidad, para que pudiera soplar las velas. Ésta de muy malas maneras y de forma francamente desagradable nos lo negó, cuando en otros Telepizza nunca nos habían puesto ningún problema anteriormente. Finalmente solicitamos el bufet y tras un buen rato tomando nosotros nota del pedido de los 12. Al dirigirnos al mostrador nadie nos atiende, pese a estar el local vacío y las tres trabajadoras riéndose y sin hacer ni caso. Al pedir si nos puede atender alguien, nos preguntó que cuál es la mesa. Ahí ya no nos lo podíamos creer, vacía la pizzería y la única mesa ocupada con 12 niños/as frente a sus narices, todo parecía una burla, vamos que me parece que se están riendo de nosotros. Cuando ya por fin vamos a hacer el pedido, nos dicen "que sepas que tienes 45 minutos para comer", no entendíamos nada de lo que estaba diciendo, por lo que le preguntamos si los 45 minutos eran para pedir otra, ya que habíamos optado por el bufet... pero de éso nada, que los 45 minutos eran para comer. Ahí ya no nos lo podíamos creer, por lo que tuvimos que desistir, en definitiva , nos tuvimos que marchar, porque se estaban riendo de nosotros, estaba bien claro que no deseaban más clientes y así poder cerrar en media hora Por lo que nos levantamos, cruzamos simplemente la calle y nos fuimos al Burger King, comieron tranquilos, sin prisas y pudieron hasta soplar las velas de la tarta que en Telepizza de San Fernando no nos dejaban, política de empresa, es lo que hay, según me dijo la encargada. En definitiva, decepción total, he estado muchas veces en el de Cádiz y nada que ver con éste, normal que esté vacía y más un sábado al mediodía. Primera y última vez.

En primer lugar, hemos ido 4 personas de las cuales 3 hemos pedido buffet libre y la otra persona una pizza mediana, mas cara de la que costaba el buffet. En la segunda pizza del buffet libre se equivocan de ingredientes y nos acusan a nosotros de que la pedimos asi. Despues de esta "confrontación" empezaron a tardar 25 minutos las pizzas en salir, estando el restaurante vacio, y asomandose las camareras cada dos por tres para asegurarse que nos habiamos comido hasta el último trozo ee la pizza anterior. Lo mas chocante fue cuando al pedir la 4° pizza la encargada del local nos dice que no podemos pedir las 4° pizza hasta que se vaya de la mesa la persona que no habia pedido buffet. Seguidamente no paraba de repetir que son las normas del local cuando nosotros reclamabamos que nos hubieran avisado justo al principio ya que a nadie le gusta ir con sus colegas o familia y sentarse en mesas separadas. Finalmente la discusión acabo en que no se servian mas pizzas y nosotros pidiendo la hoja de reclamaciones. Al terminar, la encargada se nego a sellar la hoja de reclamaciones y a quedarse ella con la hoja que le corresponde afirmando que la ley habia cambiado y que no hacia falta sellar las hojas de reclamaciones. Es una vergüenza el trato recibido.

Pedimos a domicilio para Meneo, de este mismo local y nos trajeron solamente la mitad de la comida, al tratar de hablar con la encargada me dijo que lo reclamase a Uber Eats, la aplicación por donde pedí y seguido uber me mandó a replicarles a ellos. Pésimo servicio.

El sábado llevé a mi hija y a sus amigos a comer para celebrar su cumpleaños, estaba vacío, pregunté a una de la empleadas sobre que podía pedir y la explicación dejó bastante que desear, nada era tal y como lo publicitaban, finalmente me decido por el bufet , cojo el pedido para 12 y cuando me acerco al mostrador nadie me atiende, tres trabajadoras riéndose y sin hacer ni caso, le pido que me atienda alguien y me pregunta que cual es la mesa, vacía la pizzería y sabiendo que eran los 12 niños/as que estaban en la única ocupada... aunque me parece que se están riendo de mi, decido hacer el pedido y me dice, que sepas que tienen 45 minutos para comer, le digo que si eso es para pedir otra, como era bufet... pero me dice que no, que es el tiempo que tienen porque cierran, no me lo podía creer, eran las 14.45 más o menos, así que desistí, se estaban riendo de mi, nos levantamos y nos fuimos al Burguer King, comieron tranquilos, sin prisas y pudieron hasta soplar las velas de la tarta que en Telepizza no nos dejaban, política de empresa, es lo que hay, según me dijo la encargada. Decepción total, he estado muchas veces en la de Cádiz y nada que ver con ésta, normal que esté vacía y más un sábado al mediodía. Primera y última vez. No evalúo en negativo porque no me lo permite.

Fuimos a comer mi pareja y yo el pasado miércoles , y pedimos el "sin fin" mi pareja no entendía cómo era , porque la primera pizza que te dan es una familiar para los dos y después una mediana para los dos ,yo soy vegetariana y el no entonces pedimos cosas distintas siempre ,le pedimos a el muchacho si nos podía poner la familiar mitad y mitad y nos dijo que no porque eso era mas de 4 ingredientes... Y eso no lo entendimos porque las demás nos dijo que si. En conclusión cambiamos de que queríamos la familiar para no arriesgarnos de que tuviera carne por los dos lados y yo no pudiera comer y entonces el chico que nos atendía el cual era nuevo porque aún le estaban enseñando cosas de la maquina empezó a resoplar ,volear los ojos y a mirarnos mal ,mi pareja le preguntó si tenía mucha prisa o que? Y de ahí ya no hacía más caras pero hablaba con prepotencia un chico realmente desagradable y una atención nefasta ,solo éramos dos mesas y tardaban más de 20 minutos para traernos una sola pizza . No pensamos volver .

Le pongo una estrella porque no me queda más remedio si quiero dejar la reseña, y quiero dejarla precisamente para prevenir. Anoche mi amigo y yo pedimos una pizza cada uno y hoy estamos que no podemos salir del baño. Creo que es importante mencionar que no nos vimos durante todo el día (osea que no habíamos coincidimos en otras comidas) y que ambes comimos como todos los días a excepción de la pizza. Nosotres hemos trabajado ya en una pizzería y sabemos cómo va el tema y hemos llegado a la conclusión de que nos han tenido que dar la masa caducada o pasada como mínimo (porque además nos la pedimos de diferentes ingredientes y solo nos coincide la masa). Las pizzas no tenían nada de especial tampoco, eran pizzas como las que te puedes hacer tú en casa, y encima se le suma que vamos a tener que pasar un domingo que iba a ser de sendero, en la cama o al lado del váter. Como consejo, habría que tener más cuidado, que entendemos el cansancio que produce trabajar en hostelería (y precisamente en cocina), pero eso se lo estáis ofreciendo a un público al que le pueden pasar estas cosas. No se debería de permitir que se ataque a la salud de las personas por una mala gestión en cocina. Y al público, al menos de momento, no sé las recomendaría a no ser que quieran adelgazar unos kilitos y no salir de casa.

Pongo 1 estrella por poner la reseña sino no lo pondría , la atención y el trato nefasto . Pedimos la oferta del sin fin, solo éramos en la sala 2 parejas y 4 personas más , más de 40 minutos esperando 1 pizza , la Coca Cola te la dan sin tapon pues imagínate que después de 40 minutos esperando la Coca Cola caliente y sin gas , nos trajeron la pizza muy tarde y claro yo entrabaja al trabajo en media hora , ósea que si pedíamos la segunda pizza no nos da tiempo a comer por qué me tenía que ir al trabajo. Le pedimos que por favor si podíamos llevárnosla y nos dijeron que no , ósea yo pago para comer esa oferta sin fin, pero claro no puedes pedir la segunda pizza hasta que no te comas la primera, entonces que tengo que ir 3 horas antes para que pueda comerme la primera y luego al pedir la segunda esperar otros 40 minutos? Vamos que te da tiempo a hacer la digestión mientras pides la segunda , por qué no puedes pedir hasta que no te la acabes . Increíble el trato nefasto . Neveras vacías , luces apagadas , parecía un negocio que estaba cerrando por qué no venden . Deja mucho que desear este local . Mira que me gustan sus pizzas , pero en dominós pizza estás acabando la pizza y puedes ir pidiendo la segunda , y el trato mucho más amable con el público. Nosotros a ese local no lo volvemos a pisar en la vida .