Tienda ecológica Saborplace - Arteixo, A Coruña

Alba M.

Mi opinión es en relación a su actividad como punto de entrega. No puede ser peor el servicio y la educación de la mujer que atiende. No me entra en la cabeza el trato recibido, como si molestase, cuando es un servicio que ofreces tú porque quieres. Entras con un paquete y, sin nadie en la tienda, te hace esperar durante un mínimo de 10/15 minutos (por algo que lleva 10 segundos hacer) sin dignarse a saludarte o siquiera a mirarte. La buena educación y el buen trato al cliente brilla por su ausencia.

Estefanía R.

Llevo años comprando semanalmente mi cesta de fruta y verdura y nunca he tenido ningún problema. Siempre buen trato y la calidad y sabor (sobre todo de la fruta) se nota muchísimo, nada que ver con cualquier supermercado regular. La gente que se queja de que sea necesario hacer un pedido para el producto fresco es que no está entendiendo en que consiste el consumir de manera responsable... Lo que intentan este tipo de negocios es precisamente evitar tener un sobre stock de producto fresco que termine en la basura. Seguiré apoyando este tipo de negocios!

Ana M. P.

La atención al cliente es pésima. Hablo de la recogida de paquetes, sino quiere ser punto pack que lo quite pero es muy desagradable llegar allí porque te urge entregar un paquete y no te lo recoja porque no le da la gana. Poniendo horarios de 1h y media para recoger paquetes y le molesta que haya cola porque “los clientes no vienen para comprar”. La dependienta no dice ni hola cuando te ve con el paquete. Creo que debería dejar de ser punto pack; por lo menos yo no volveré a entregar nada allí.

Melanie P.

No puedo poner 0 porque no hay esa opción, pero se lo merece sin duda . Entré 2 veces en ese local , una para dejar un paquete y la atención fue mala no, lo siguiente . Me recogió el paquete casi gritando, de mal humor porque no tenía sacas ( como si fuera mi culpa) No sé por qué recibe los paquetes si no tiene la pegatina de Punto pack en la entrada¿? Y otra vez , para comprar, pensando que igual aquel día tenía mal día, que a todos nos pasa , pero no. Una atención pésima, de mala hostia, como si no viviera de los clientes. Sinceramente no sé cómo alguien se puede permitir ese tipo de atención y quiere vivir de ello. No entro más ahí ni aunque fuera la única tienda ecológica del mundo .

MARTINA C. S.

Atención pésima, a continuación mis valoraciones como EXclienta para que sirva de ayuda a otras personas:
1º. Te habla como si le debieses algo, borde y antipática. Sinceramente, sus contestaciones no son de una persona que tiene un mal día que lo tiene cualquiera, si no de alguien sin un mínimo de educación.
2º. Tiene buen producto (aunque no todo) pero de nada vale si prácticamente no tiene stock de nada y todo tiene que ser bajo pedido. Aún así, haces un pedido, y puedes esperar semanas a que se acuerde de tramitarlo. Sólo te lo aconsejo si quieres esperar 2-3 semanas por un termo, 2 semanas por unos croissant o que el pedido que le hiciste nunca llegue ni te avise.
3º. Haces un pedido de fruta/verdura, esperas 5-7 días, llegas a recogerlo y falta algo de lo que pides. Casualmente siempre agota algo porque tiene muchísima demanda (según ella) y claro, el producto no llega. Pero creo que lo mínimo al menos, sería avisar.
4º. Otro día acudí a comprar un par de cosas, y a la hora de pagar, me tiró el ticket, no me ofreció ni bolsa, y todo para ir a hablar con otra clienta que entiendo sería de las que si considera clientas porque gastarán una buena cantidad todos los meses. Los que vamos de vez en cuando o cuando lo consideramos oportuno, no debemos ser clientes a los que tratar con respeto y educación.
5º. En resumen, el problema de este negocio es la mala gestión de su propietaria y lo peor, su mala educación. Yo misma se lo hice saber en persona de buenas maneras, pero en lugar de asumir el error, te responde en su línea. Sinceramente una persona como ella no debería tener un negocio de cara al público. Si no te gusta tratar con personas, dedícate a otra cosa.

Por último, como servicio Punto Pack, y en su línea, corroboro todas las reseñas anteriores. Marca un horario de recogidas y entregas cuando a ella le apetece, y te encuentras con el cartelito en la puerta sin previo aviso. Yo misma llegué un día a las 18:35h para entregar un paquete y antes de entrar casi por la puerta, ya me dice de malas maneras (para variar) ‘No, no recojo paquetes’. Cabe destacar que sólo tenía 1 persona en la tienda y yo por supuesto iba a esperar mi turno. Finalmente me lo recogió porque le dije que no me parecía normal. Pero te contesta como si te estuviese haciendo un favor y me dijo además: ‘si prefieres ir a Meicende o A Coruña, ya sabes’. Os animo a todos los que habéis tenido problemas con la recogida o entrega de paquetes, a que aviséis a la compañía de transporte para que tomen medidas o al menos, conozcan la situación. Yo ya lo he hecho y me han contestado.
De verdad, no doy crédito a que una persona así tenga un negocio y que siga teniendo un mínimo de clientela. Pero si sigue en esta línea, no creo que le dure mucho tiempo. Conozco bastante gente a la que le han sucedido situaciones similares con ella y ya los perdió como clientes también.
Y si, apoyemos al pequeño comercio local, pero al que te dé un buen servicio y en el que te atiendan con educación. Por suerte, la mayoría de negocios en Arteixo, si cumplen ambas cosas. Soy la primera que recomiendo negocios locales y de calidad, pero este desde luego, NO. Pongo 1 estrella porque no puedo validar el comentario con 0 estrellas

San P.

Mala experiencia al recoger un paquete, ni se digno a salir del mostrador, tiene los paquetes tirados en una esquina de la tienda todos amontonados y te manda buscarlo y q le enseñes el dni después de muy malas maneras como si te estuviera haciendo un favor. Señora dependienta: si no quiere q le vayan a buscar los paquetes, no sea punto de recogida... Q le recuerdo por ello cobrará.... Por mi parte perdió una clienta pq no solo iba a recoger mi paquete si no a comprar cosa q no hice ni volveré a hacer.

Pastora C. I.

Solo puedo decir cosas buenas de la tienda y de Arantxa (su dueña). La tienda es maravillosa, los productos que selecciona son todos buenísimos. El trato es muy cercano, siempre nos atiende fenomenal y se preocupa de los clientes. El producto fresco es fantástico. . Las cestas que prepara son fantásticas y muy atractivas. Tiene muchos producto en la tienda. Te trae lo que necesites súper rápido.
Una tienda que recomiendo al 1000x1000 .

Sara O.

La dependienta es una borde y una maleducada. Le consultas algo y parece que te está perdonando la vida, da la sensación como que le molestan los clientes. No sé si es la dueña o una empleada, desde luego como sea la dueña se ha equivocado de profesión. Falta de humildad y empatía. No sé ni cómo tiene clientes. De lo peor que me he encontrado en atención al cliente